Le secteur des télécoms est marqué par plusieurs tendances comme la convergence des technologies (fixe, mobile...) et des services (web services, IT entreprises, médias...), des ruptures technologiques, des évolutions réglementaires, des consolidations qui en modifient les règles du jeu et poussent les acteurs à repenser leur stratégie.
Le centre d'expertise "Technologie, Média et Télécommunications" du BCG se positionne comme un "éclaireur" qui aide les grands acteurs "Communications" (Télécoms et Médias) et "Technologie" ("Software" et "Devices") à mieux appréhender l'évolution de leur secteur et de leur environnement concurrentiel et à améliorer leur compétitivité. Il intervient notamment sur des problématiques de stratégie, de croissance (innovation, développement de services, utilisation de la propriété intellectuelle, gestion de la marque, gestion de la distribution multi-canal, tarification...) et des problématiques d’efficacité opérationnelle (efficacité coûts, gestion des ressources humaines, organisation...).
Quelques exemples de thèmes de travail du centre d'expertise "Technologie, Média et Télécommunications" :
- Stratégie et organisation : aider à formuler une vision et une ambition, identifier de nouvelles opportunités de croissance, concevoir des stratégies concurrentielles, effectuer des analyses pré-acquisitions, accompagner un changement d’organisation, mettre en place un pilotage de la performance opérationnelle et financière...
- Croissance : gestion de l’innovation, développement de services, utilisation de la propriété intellectuelle comme levier de croissance ou levier concurrentiel, gestion de la marque, stimulation des usages et tarification…
- Amélioration des opérations et de la performance : amélioration de la performance commerciale et de l’efficacité des investissements marketing, amélioration des résultats financiers à travers une meilleure gestion des actifs et du cash flow, amélioration de la gestion des grands programmes IT, réduction des coûts et amélioration de l’efficacité opérationnelle des fonctions centrales, "outsourcing" et "offshoring"…
Contacts
Organisé au niveau mondial, le centre d'expertise "Technologie, Média et Télécommunications" est dirigé en France par Olivier Tardy, Senior Partner (qui gère aussi le centre d’expertise "Télécommunications mobiles" au niveau mondial) et par Ron Nicol, Senior Partner, qui en est le responsable mondial.
Pour toute question sur les missions ou problématiques Technologie, Média et Télécommunications, merci de contacter
Olivier Tardy ou
François Candelon.
Publications
The Customer Value Challenge: Managing the Commercial Investments of Telecoms in Europe
Les opérateurs de télécommunications mobiles doivent s’adapter à des marchés matures et au contexte de crise : ils doivent se focaliser davantage sur leurs clients que sur la croissance. Ceux qui parviendront le mieux à fidéliser leurs clients sont ceux qui réorienteront fondamentalement leur culture et leur organisation autour du client et de la création de valeur pour le client. Et la fidélisation des clients existants est un gage de prospérité future pour les opérateurs.
China’s Digital Generations: The 570-Million-Hour Opportunity
Ce nouveau rapport du BCG rappelle que la Chine connaît le plus grand nombre d’utilisateurs de téléphones mobiles (547 millions) et d’utilisateurs d’Internet (210 millions) au monde. Les Chinois consomment de plus en plus de téléphonie mobile, de messageries instantanées et de services Web, repoussant les frontières de l’activité numérique d’une manière inimaginable il y a seulement quelques années, selon un nouveau rapport du Boston Consulting Group (BCG). Leur appétit pour le numérique et leurs habitudes de consommation sophistiquées représentent pour les entreprises de véritables enjeux de croissance et d’innovation.